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    河北消费者满意度调查报告发布 网络消费类投诉增加

    2019-03-14 19:27:00    来源:冀望河北 jwhbgfwx

    河北消费者满意度调查报告发布:网络消费类投诉增加


    3月13日,在河北省消费者权益保护工作新闻发布会上,省市场监督管理局、省消费者协会发布《2018年度河北省主要城市消费者满意度调查报告》。

    消费者针对假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露以及预付款消费等方面的投诉依然不少,特别是网络购物的投诉量不断增加。2018年,全省共受理非现场购物类投诉举报5万多件,占受理投诉举报量的51.3%。以电商平台整治为重点,开展网剑专项行动,集中治理虚假宣传,刷单炒信,侵权假冒等网络违法经营行为,开展预付费消费专项整治行动,预防和化解预付费消费风险,以消费领域信用体系建设为着力点实现信用让消费者放心。





    调查结果显示,2018年度河北省11个主要城市消费者满意度指数得分是76.64分,总体属于良好水平。


    调查采用座谈会、(PAD辅助)拦截调查与CATI电话访问相结合的方式。拦截调查主要调查年龄在15周岁以上70周岁以下,能够清晰理解、回答问题、在所调查的城市连续居住6个月及以上的居民。电话调查受访对象是最近一年内,对当地市场上购买的商品或服务进行过投诉。


    调查结果显示,2018年度河北省11个主要城市消费者满意度指数得分是76.64分,总体属于良好水平。数据显示,11个城市的得分均介于74-79分之间,有4个城市的得分高于全省综合得分:唐山市78.61分、石家庄市78.14分、保定市78.06分、秦皇岛市78.03分,其中,得分最高的城市为唐山市。


    余下7个城市的得分均低于全省综合得分:廊坊市76.35分、承德市76.35分、沧州市75.9分、邢台市75.52分、衡水市75.27分、邯郸市74.98分、张家口市74.17分。其中,得分最低的城市为张家口市,与得分最高的唐山市相比,落后了4.44分。




    来源:长城网、河北经济今日资讯




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